配送について ー よくある質問 ー

配送会社の指定はできますか

配送会社の指定はできません。


海外への発送はできますか

海外への発送は、承っておりません。


宅配ボックスは利用できますか

宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。


いつ頃、落札商品が届きますか

落札手続き完了後、追ってme&stars事務局から商品発送通知が届きます。
「商品発送通知」受信後、7日以上経過しても商品が到着しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。


商品の受取可能期間を過ぎてしまいました

商品の再発送は、基本お受けすることができません。
以下の場合、商品が自動的に当社へ返送されます。

  • 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
  • お客さまの住所が不明の場合
  • 配送会社で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合

配送会社で定められた保管期間内のお受け取りをお願いいたします。
返送された商品はお受取辞退として処理をさせていただき、以降のオークション参加またはサービスのご利用を停止させていただく場合があります。


送料はかかりますか

企画によって、落札価格に加えて送料をお支払いいただく場合があります。